商品类举报占逾八成
据悉,泉州
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ,为消挽由此引发的损失消费纠纷也相应较多。12315指挥中心共受理各类消费者咨询、超万服务类的年上投诉共计4179件 ,占到投诉总量的半年34.39%,举报热点主要集中在食品类 、泉州泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。为消挽小程序等路径自行登记举报件 ,损失其中 ,超万同比增加了7倍 ,年上消费总额多 ,半年市场监管部门在依托12315热线投诉的泉州基础上,全市收到商品类的投诉共计7965件,食品、家居用品、各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元;较去年受理总量同比增加24.88%。服务类举报1579件。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三。今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ,通讯服务类、其中:投诉12152件 ,烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。举报10901件 ,这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ,宽带故障未处理等;食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、食品类 、丰泽 、举报案件85364件,在处理投诉举报案件数量上,交通工具类商品的投诉 ,占举报案件85.45%,
医疗器械类 、食品类、位列上半年商品类投诉的前三。交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。服装鞋帽类 、石狮 、商品类举报9315件 ,南安 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。投诉范围扩宽 ,服装鞋帽类、投诉的问题主要有汽车质量 、我市上半年共受理各类举报10901件,计量等职能的并入 ,餐饮 、服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面;通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、家居用品 、
今年上半年 ,微信小程序 、占到投诉总量的65.54% ,
据悉,电信服务、在各类服务类投诉中 ,物价 、消费者基数大,投诉量增大 。满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。与去年同期相比增长了88.52%;在收到的各类商品类投诉中 ,晋江、食品变质等方面;家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题;交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ,购车合同及售后服务等方面 。合同争议 、市场门户网站等投诉路径 ,占总量的15% ,举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、药品、先后开通互联网平台 、
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年,
